导 言

托利得所说的“脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事”，是讲面对同一个问题或事物时，要同时关注其两面。也就是说，要能容纳不同的意见或见解。广泛征求意见，是领导者在做出决策前的必要工作，因为只有这样，才能保证决策的准确性。

托利得定理由法国社会心理学家H·M·托利得提出。

“测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。”

托利得所说的“脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事”，是讲面对同一个问题或事物时，要同时关注其两面。也就是说，要能容纳不同的意见或见解。广泛征求意见，是领导者在做出决策前的必要工作，因为只有这样，才能保证决策的准确性。广泛征求意见最主要的是态度，包括言者无罪、广开言路、从谏如流和善于纳谏等,如下：

“言者无罪”，是领导者能够听到不同意见的制度保证。群众敢言，领导者才能听到不同意见。而要做到这一点，就必须允许下级发表自己的意见，特别是允许发表不同意见，让“言者无罪，闻者足戒”的原则制度化。

“广开言路”，是领导者能够听到不同意见的渠道保证。俗话说“无道不修道，必定四处绕。”行路如此，言论亦如此。在一般情况下，群众对领导的工作，总会有话要说，无处可说时，就难免牢骚遍地，小道消息盛行。要改变这一不良局面，就必须广开言路，使群众和领导之间的言路更加畅通。

“从谏如流”，是领导者能够听到不同意见的人格保证。“闻过则喜”，不仅反映了领导者对不同意见尤其是批评意见的态度，更反映了领导者的胸怀。领导者的正确态度和宽阔胸怀来自对工作和事业的高度责任感，有了这样的人格修养，领导者才能听得到、听得进不同意见。

“善于纳谏”，是领导者能够听到不同意见的素质保证。下级和群众的意见往往纷繁杂乱，领导者必须善于综合、识别和抉择，以便去伪存真，使合理化建议成为领导决策和工作的有益镜鉴。“善于纳谏”，有赖于领导者综合素质的提高。这种素质的提高，会使领导者更好更多地听到好的意见，改进自己的工作。

一心二用的致胜先机

本杰明·富兰克林——18世纪美国最伟大的科学家、著名的政治家和文学家。他的父亲原是英国漆匠，当时以制造蜡烛和肥皂为业，生有10个孩子，富兰克林排行第八。富兰克林8岁入学读书，虽然学习成绩优异，但由于他家中孩子太多，父亲的收入无法负担他读书的费用。所以，他到10岁时就离开了学校，回家帮父亲做蜡烛。富兰克林一生只在学校读了这两年书。12岁时，他到哥哥詹姆士经营的小印刷所当学徒，自此他当了近10年的印刷工人，但他的学习从未间断过，他从伙食费中省下钱来买书。同时，利用工作之便，他结识了几家书店的学徒，将书店的书在晚间偷偷地借来，通宵达旦地阅读，第二天清晨便归还。他阅读的范围很广，从自然科学、技术方面的通俗读物到著名科学家的论文以及名作家的作品。

就是在当学徒的这段时间里，富兰克林把在学校曾两度考试不及格的算术学了一遍，又读了赛勒和舍尔梅的关于航海的书，从这些航海的书里，他接触到了几何学知识。他还读了洛克的《人类的悟性》和波尔洛亚尔派作者们写的《思维的艺术》。富兰克林的学习日渐深入。

1723年富兰克林离开了波士顿，到费城的基未尔印刷所和英国伦敦的帕尔未和瓦茨印刷厂当工人。1726年秋，富兰克林回到费城，这时他已掌握了精湛的印刷技术，开始独立经营印刷所，印刷和发行《宾夕法尼亚报》，并出版了《可怜的李查历书》，当时被译成12种文字，销行于欧美各国。1727年秋，他和几个青年在费城创办了“共读社”，组织了小型图书馆，帮助工人、手工业者和小职员进行自学，每星期五晚上，论讨有关哲学、政治和自然科学等问题。这时富兰克林还不到30岁，通过刻苦自修，已经成为一个学识渊博的学者和启蒙思想家，在北美的声誉日益提高。在富兰克林的领导下，“共读社”几乎存在了40年之久，后来发展为美国哲学会，成为美国科学思想的中心。

1736年，富兰克林当选为宾夕法尼亚州议会秘书。1737年，任费城副邮务长。虽然工作越来越繁重，可是富兰克林每天仍然坚持学习。为了进一步打开知识宝库的大门，他孜孜不倦地学习外国语，先后掌握了法文、意大利文、西班牙文及拉丁文。他广泛地接受了世界科学文化的先进成果，为自己的科学研究奠定了坚实的基础。“一心二用”越来越重要，企业的发展壮大中，重要的事情一件接着一件，常常让人忙到分身之术，这时那些可以一心二用的高人就显现出了巨大的优势，从而在商场上抢占先机。

“宋太宗装醉”的启示

《宋史》记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。”

现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下相处也不会尴尬，你的部属更会为你倾犬马之劳。对于一个企业，领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是做“好好先生”，不得罪人，而是设身处地地替下属着想，这样的老板不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。

人非圣贤，孰能无过。很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样老板在面对下属的微小过失时，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。

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